1. Teslimat
Sitemizde satılan tüm ürünler dijital ürünlerdir. Fiziksel kargo gönderimi yapılmaz.
- Teslim süresi: Ödeme onaylandığı anda, ortalama birkaç saniye içinde.
- Teslim şekli: İndirme bağlantısı ve varsa lisans anahtarı, hesabınızdaki Siparişlerim bölümüne tanımlanır ve e-posta ile bildirilir.
- Teslimat ücreti: Yoktur.
Havale/EFT ile ödemede teslimat, ödemenin hesabımıza geçtiğinin teyit edilmesinin ardından gerçekleşir. Bu süre banka işlem saatlerine bağlı olarak birkaç saati bulabilir.
1.1. Teslimat gerçekleşmezse
Ödemeniz alındığı hâlde ürün hesabınıza tanımlanmadıysa, destek@nextsetup.net adresine sipariş numaranızla yazın. Talebiniz en geç 24 saat içinde çözülür; çözülemezse ödeme tutarı iade edilir.
2. Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle teslim edilmiş dijital ürünlerde "fikrimi değiştirdim" gerekçesiyle iade yapılamaz.
3. İade yapılan durumlar
Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılır:
- Ödeme alındığı hâlde ürünün teslim edilememesi.
- Ürünün, sayfasında belirtilen temel özellikleri karşılamaması veya teknik olarak çalışmaması ve destek ekibimizin sorunu makul sürede çözememesi.
- Aynı ürünün sehven mükerrer satın alınması.
3.1. İade yapılmayan durumlar
- Ürünün çalıştığı ancak beklentiyi karşılamadığı durumlar.
- Ürün sayfasında açıkça belirtilen sistem gereksinimlerinin karşılanmaması (örneğin desteklenmeyen sunucu sürümü).
- Lisans şartlarının ihlali (paylaşma, yeniden satma, koruma mekanizmasını atlatma).
- Alıcının kendi sunucusundaki üçüncü taraf yazılımlardan kaynaklanan sorunlar.
4. İade süreci
- Önce destek: Sorunu destek@nextsetup.net adresine veya Discord destek kanalımıza bildirin. Teknik sorunların büyük kısmı burada çözülür.
- Talep: Sorun çözülemezse, sipariş numaranız ve kısa bir açıklama ile iade talebinizi iletin.
- Değerlendirme: Talebiniz en geç 7 gün içinde sonuçlandırılır ve tarafınıza bildirilir.
- Ödeme: İade onaylanırsa tutar, ödeme yaptığınız yönteme 14 gün içinde iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
İade onaylandığında ürüne ait lisans iptal edilir ve ürünü kullanmaya devam edemezsiniz.
5. Lisans taşıma ve sıfırlama
Lisansınız tek bir sunucu IP adresine bağlanır. Sunucu değiştirdiğinizde iade talebi açmanıza gerek yoktur; destek kanalımızdan lisans sıfırlama talep etmeniz yeterlidir. Bu işlem ücretsizdir.
6. İletişim
- Unvan: Life Endüstri Teknoloji İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
- Marka: NextSetup
- Vergi Dairesi / VKN: Beydağı / 6081875179
- E-posta: destek@nextsetup.net